Altitude est l’un des plus grands noms du monde des parcs de trampolines aux États-Unis, avec plus de 75 parcs répartis dans tout le pays.
On peut dire qu’ils savent ce qu’ils font, avec des centaines de milliers de clients qui choisissent Altitude jour après jour.
Altitude Oswego est basé à Chicago, et propose une variété d’activités pour un large éventail d’âges, des simples toiles de trampoline aux fosses de mousse pour combats, en passant par des parcours de trampoline avec tirs au panier.
Comme les autres parcs Altitude à travers les États-Unis, Altitude Oswego s’adresse à toute la famille — chacun peut sauter, courir, rebondir et jouer, et il y en a pour tous les goûts, du tout-petit au retraité, et tout ce qu’il y a entre les deux.
Bien que le site d’Altitude Oswego proposait une gamme d’activités et d’attractions, le site avait besoin de beaucoup d’attention — on pourrait dire qu’il y avait pas mal de « problèmes d’exploitation », avec des équipements de jeu cassés, des espaces abandonnés, ou des espaces nécessitant en permanence la présence d’un membre du personnel.
Toutes les attractions ouvertes étaient amusantes, mais la rejouabilité était limitée — pour de nombreux clients, c’était « déjà vu, déjà fait », sans réel intérêt à revenir pour recommencer.
Altitude Oswego a choisi The Play Company, suite à une visite de notre directeur général Elliott et de Robin, de Rugged Interactive.
Tous deux de passage à Oswego début 2023, ils ont visité le site et filmé une courte vidéo de 5 minutes en parcourant les lieux, en pointant les zones populaires et impopulaires, ainsi que les équipements régulièrement utilisés par rapport à ceux ignorés.
La vidéo suggérait également des produits susceptibles de remplacer les zones les moins populaires, non opérationnelles et gourmandes en personnel.
L’équipe d’Altitude Oswego était impatiente de mettre en œuvre leurs suggestions, et l’alliance était née.
Nous avons commencé par examiner l’emprise actuelle, et élaboré des plans pour améliorer ou remplacer les zones concernées.
Une zone en particulier nécessitait des travaux : un espace doté d’un super trampoline — un équipement progressivement retiré aux États-Unis en raison d’un taux d’accidents élevé.
Nous avons retiré le super trampoline pour construire un Strike Arena, et comme nous disposions désormais d’une hauteur supplémentaire, en travaillant du sol vers le haut, nous avons construit un Ninja Run au-dessus du Strike Arena.
L’ancien « high nine » fatigué avait connu de meilleurs jours, nous l’avons donc retiré pour le remplacer par un AeroStrike — ce jeu de cible interactif à ballon en cage est incroyablement populaire, et restera à coup sûr un succès pour les années à venir.
Nous avons également retiré la tyrolienne de course — elle nécessitait la présence constante de deux membres du personnel, malgré une popularité assez limitée.
À sa place, nous avons construit un espace de jeux et tout-petits qui ne nécessite aucun membre du personnel, les enfants pouvant évoluer librement dans cet espace. Et avant de penser qu’il faudrait un membre du personnel pour empêcher les enfants plus grands d’y entrer — l’espace est conçu pour tous, donc ce problème ne se pose pas.
Altitude Oswego a fait des progrès considérables, non seulement en se modernisant et en séduisant ses clients, mais aussi en rationalisant ses opérations.
Ils sont désormais clairement en mesure de proposer une gamme d’attractions plus diversifiée, augmentant l’affluence et la fidélisation, et sur le plan opérationnel, leur personnel est plus disponible que jamais, ce qui aide à réduire les coûts de main-d’œuvre et à mieux répartir les équipes.
La grande amélioration en termes d’offre a été l’ajout d’un Strike Arena, qui introduit pour la première fois le jeu gamifié dans l’espace et donne aux clients une raison de continuer à revenir.
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