Altitude ist einer der größten Namen in der US-amerikanischen Trampolinpark-Branche mit über 75 Parks im ganzen Land.
Man kann mit Fug und Recht behaupten, dass sie wissen, was sie tun – Hunderttausende von Kunden entscheiden sich Tag für Tag für Altitude.
Altitude Oswego befindet sich in Chicago und bietet eine Vielzahl von Aktivitäten für eine große Altersspanne, von einfachen Trampolinbetten bis hin zu Battle-Beam-Schaumstoffgruben und Trampolin-Parcours mit Korbwurf.
Wie die anderen Altitude-Parks in den USA richtet sich Altitude Oswego an die ganze Familie – jeder kann springen, rennen, hüpfen und spielen, und es gibt für jeden etwas, egal ob Kleinkind, Rentner oder alles dazwischen.
Während der Standort Altitude Oswego eine Reihe von Aktivitäten und Attraktionen bot, benötigte die Anlage viel Pflege – man könnte sagen, es gab etliche „Betriebsprobleme“: defekte Spielelemente, verlassene Bereiche oder Bereiche, die dauerhaft von einem Mitarbeitenden betreut werden mussten.
Alle geöffneten Attraktionen machten Spaß, aber der Wiederspielwert war begrenzt – für viele Kunden war es „schon gesehen, schon gemacht“, ohne echtes Interesse, wiederzukommen, um es noch einmal zu erleben.
Altitude Oswego entschied sich für The Play Company nach einem Besuch unseres Geschäftsführers Elliott und Robin von Rugged Interactive.
Die beiden waren Anfang 2023 in Oswego unterwegs, besuchten die Anlage und filmten ein kurzes 5-minütiges Video, in dem sie herumliefen und auf die beliebten und unbeliebten Bereiche sowie auf die Anlagen hinwiesen, die regelmäßig genutzt wurden, im Gegensatz zu denen, die ignoriert wurden.
Das Video schlug auch Produkte vor, die die weniger beliebten, nicht funktionsfähigen und personalintensiven Bereiche ersetzen könnten.
Das Team von Altitude Oswego war begeistert davon, ihre Vorschläge umzusetzen, und die Partnerschaft war geboren.
Wir begannen damit, die aktuelle Grundfläche zu betrachten und Pläne zu erstellen, um die betreffenden Bereiche zu verbessern oder zu ersetzen.
Ein bestimmter Bereich, der überarbeitet werden musste, war ein Raum mit einem Super-Trampolin – diese werden in den USA aufgrund hoher Unfallraten langsam ausgemustert.
Wir entfernten das Super-Trampolin und bauten eine Strike Arena ein, und da wir nun zusätzliche Höhe zur Verfügung hatten, errichteten wir von Grund auf einen Ninja Run über der Strike Arena.
Das alte und abgenutzte High Nine hatte bessere Tage gesehen, also nahmen wir es heraus und rüsteten an seiner Stelle ein AeroStrike nach – das interaktive Cageball-Zielspiel ist unglaublich beliebt und wird definitiv noch jahrelang ein Hit sein.
Wir entfernten auch die Racing Zipline – diese erforderte ständig zwei Mitarbeiter zur Betreuung, obwohl sie keine besonders beliebte Attraktion war.
An ihrer Stelle bauten wir einen Soft-Play- und Kleinkinderbereich, der keinen Mitarbeiter erfordert und in dem Kinder frei herumlaufen können. Und bevor Sie denken, dass ein Mitarbeiter nötig ist, um die größeren Kinder fernzuhalten – der Bereich ist für alle konzipiert, sodass dieses Problem gar nicht erst entsteht.
Altitude Oswego hat große Fortschritte gemacht, nicht nur bei der Modernisierung und der Ansprache ihrer Kunden, sondern auch bei der Optimierung ihrer Betriebsabläufe.
Offensichtlich können sie nun eine vielfältigere Palette an Attraktionen anbieten, was die Besucherzahlen und das Wiederholungsgeschäft erhöht, und betrieblich sind ihre Mitarbeiter freier als je zuvor, was bei den Personalkosten und der Personalverteilung hilft.
Die größte Verbesserung ihres Angebots war die Hinzufügung einer Strike Arena, die zum ersten Mal gamifiziertes Spielen in den Raum bringt und den Kunden einen Grund gibt, immer wiederzukommen.
Laden Sie unsere aktuelle Broschüre, Projekt-Fallstudien und den Compliance-Leitfaden herunter, bevor Sie gehen.
