{"id":38260,"date":"2025-12-30T05:56:24","date_gmt":"2025-12-30T05:56:24","guid":{"rendered":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2026-09-05T10:54:58","modified_gmt":"2026-09-05T10:54:58","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"38260\" class=\"elementor elementor-38260 elementor-28503\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a44e1e8 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"a44e1e8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[],&quot;shape_divider_bottom&quot;:&quot;waves&quot;,&quot;shape_divider_bottom_negative&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-shape elementor-shape-bottom\" aria-hidden=\"true\" data-negative=\"true\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 1000 100\" preserveAspectRatio=\"none\">\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" d=\"M790.5,93.1c-59.3-5.3-116.8-18-192.6-50c-29.6-12.7-76.9-31-100.5-35.9c-23.6-4.9-52.6-7.8-75.5-5.3\n\tc-10.2,1.1-22.6,1.4-50.1,7.4c-27.2,6.3-58.2,16.6-79.4,24.7c-41.3,15.9-94.9,21.9-134,22.6C72,58.2,0,25.8,0,25.8V100h1000V65.3\n\tc0,0-51.5,19.4-106.2,25.7C839.5,97,814.1,95.2,790.5,93.1z\"\/>\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b271e48 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"b271e48\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a1a7c4b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a1a7c4b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[{&quot;jet_parallax_layout_image&quot;:{&quot;url&quot;:&quot;&quot;,&quot;id&quot;:&quot;&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;},&quot;_id&quot;:&quot;3af8979&quot;,&quot;jet_parallax_layout_image_tablet&quot;:{&quot;url&quot;:&quot;&quot;,&quot;id&quot;:&quot;&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;},&quot;jet_parallax_layout_image_mobile&quot;:{&quot;url&quot;:&quot;&quot;,&quot;id&quot;:&quot;&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;},&quot;jet_parallax_layout_speed&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;%&quot;,&quot;size&quot;:50,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;jet_parallax_layout_type&quot;:&quot;scroll&quot;,&quot;jet_parallax_layout_direction&quot;:&quot;1&quot;,&quot;jet_parallax_layout_fx_direction&quot;:null,&quot;jet_parallax_layout_z_index&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_x&quot;:50,&quot;jet_parallax_layout_bg_x_tablet&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_x_mobile&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_y&quot;:50,&quot;jet_parallax_layout_bg_y_tablet&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_y_mobile&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_size&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_size_tablet&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_size_mobile&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_animation_prop&quot;:&quot;transform&quot;,&quot;jet_parallax_layout_on&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;]}]}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7e73cad\" data-id=\"7e73cad\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e0b0c87 termsandcons elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e0b0c87\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Veuillez lire attentivement les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales importantes avant d&#8217;effectuer un achat sur notre site web, et assurez-vous d&#8217;en accepter l&#8217;ensemble des termes.<\/strong><\/p><h3>R\u00e9sum\u00e9 de certains de vos droits essentiels :<\/h3><p>Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation de 2013 sur les contrats de consommation (Information, annulation et frais suppl\u00e9mentaires) [Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, SI 2013\/3134], nous devons vous fournir certaines informations essentielles avant la conclusion d&#8217;un contrat juridiquement contraignant entre vous et nous (voir ci-dessous). Nous vous fournirons ces informations de fa\u00e7on claire et compr\u00e9hensible. Certaines de ces informations seront vraisemblablement \u00e9videntes selon le contexte. Certaines sont \u00e9galement \u00e9nonc\u00e9es dans le pr\u00e9sent contrat, comme les informations relatives \u00e0 notre politique de traitement des r\u00e9clamations.<br\/>   <\/p><p>Le R\u00e8glement de 2013 relatif aux contrats de consommation pr\u00e9voit que, dans la plupart des cas, vous pouvez changer d&#8217;avis et obtenir un remboursement int\u00e9gral dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de vos articles.<br\/><\/p><p>La Loi de 2015 sur les droits des consommateurs (Consumer Rights Act 2015) pr\u00e9voit que les biens doivent \u00eatre conformes \u00e0 leur description, adapt\u00e9s \u00e0 l&#8217;usage pr\u00e9vu et d&#8217;une qualit\u00e9 satisfaisante. Pendant la dur\u00e9e de vie pr\u00e9vue de votre produit, vous disposez des droits suivants :<br\/><\/p><p>\u2014 jusqu&#8217;\u00e0 30 jours : si vos articles sont d\u00e9fectueux, vous pouvez obtenir un remboursement ;<br\/><\/p><p>\u2014 jusqu&#8217;\u00e0 six mois : s&#8217;ils ne peuvent pas \u00eatre r\u00e9par\u00e9s ou remplac\u00e9s, vous avez droit, dans la plupart des cas, \u00e0 un remboursement int\u00e9gral ;<\/p><p>\u2014 jusqu&#8217;\u00e0 six ans : si la dur\u00e9e de vie des articles s&#8217;av\u00e8re anormalement courte, vous pouvez avoir droit \u00e0 un remboursement partiel.<\/p><p><em>Ceci est un r\u00e9sum\u00e9 de certains de vos droits essentiels. Pour des informations d\u00e9taill\u00e9es aupr\u00e8s de Citizens Advice, veuillez consulter <a href=\"https:\/\/www.citizensadvice.org.uk\">www.citizensadvice.org.uk<\/a> ou appeler le <a href=\"tel:03454 04 05 06\">00443454 04 05 06<\/a>. <\/em><\/p><p>Les informations contenues dans cet encart r\u00e9capitulatif r\u00e9sument certains de vos droits essentiels. Elles ne remplacent pas le contrat ci-dessous, que vous devez lire attentivement.<\/p><p>Le pr\u00e9sent contrat \u00e9nonce :<\/p><ul><li>vos droits et responsabilit\u00e9s l\u00e9gaux ;<\/li><li>nos droits et responsabilit\u00e9s l\u00e9gaux ; et<\/li><li>certaines informations essentielles requises par la loi.<\/li><\/ul><p>Dans le pr\u00e9sent contrat :<\/p><ul><li>\u00ab Nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb ou \u00ab nos \u00bb d\u00e9signe (Play Area Hygiene Services Ltd.) ; et<\/li><li>\u00ab Vous \u00bb ou \u00ab votre \u00bb d\u00e9signe la personne utilisant notre site pour nous acheter des articles.<\/li><\/ul><p>Si une partie de ce contrat vous semble incertaine et que vous souhaitez en discuter avec nous, veuillez nous contacter par :<\/p><ul><li>e-mail : <a href=\"e-mail : info@The Play Company.co.uk\">info@The Play Company.co.uk<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone au <a href=\"tel:01548 521197\">+441548521197<\/a> entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi.<br\/>Si vous \u00eates malentendant ou avez des difficult\u00e9s d&#8217;\u00e9locution, vous pouvez nous contacter par e-mail \u00e0 l&#8217;adresse info@The Play Company.co.uk.<\/li><li>Si vous souffrez d&#8217;un trouble de l&#8217;audition ou de la parole, vous pouvez nous contacter par e-mail \u00e0 l&#8217;adresse <a href=\"e-mail : info@The Play Company.co.uk\">info@ThePlayCompany.co.uk<\/a>.<\/li><\/ul><h3>Qui sommes-nous ?<\/h3><p><em>Nous sommes immatricul\u00e9s en Angleterre et au Pays de Galles sous le num\u00e9ro d&#8217;entreprise : 10409145.<\/em><\/p><p><em>Notre si\u00e8ge social se situe au : Wessex House, Teign Road, Newton Abbot, Devon TQ12 4AA.<\/em><br\/><\/p><p>Notre num\u00e9ro de TVA est : 224623822.<br\/><\/p><p>Play Area Hygiene Services Ltd<\/p><p>Nous proposons des services sp\u00e9cialis\u00e9s de nettoyage et de maintenance, ainsi que l&#8217;installation de structures de jeux int\u00e9rieures et d&#8217;\u00e9quipements d&#8217;aires de jeux ext\u00e9rieures.<br\/><\/p><p>Nous exer\u00e7ons \u00e9galement sous le nom commercial The Plastic Company<\/p><p>Fournisseur de mobilier ext\u00e9rieur en plastique 100 % recycl\u00e9.<br\/><\/p><p>Nous ne d\u00e9posons ce contrat aupr\u00e8s d&#8217;aucune autorit\u00e9 administrative.<\/p><ul><li><strong>1. Introduction<\/strong><ul><li>1.1 Si vous achetez des articles sur notre site, vous acceptez d&#8217;\u00eatre juridiquement li\u00e9 par le pr\u00e9sent contrat.<\/li><li>1.2 Seule la version anglaise du pr\u00e9sent contrat fait foi. <\/li><li>1.3 En achetant tout article, vous acceptez \u00e9galement d&#8217;\u00eatre juridiquement li\u00e9 par :<ul><li>1.3.1 les conditions d&#8217;utilisation de notre site web et tout document auquel elles font r\u00e9f\u00e9rence ;<\/li><li>1.3.2 des conditions suppl\u00e9mentaires susceptibles de compl\u00e9ter ou de remplacer certaines dispositions du pr\u00e9sent contrat. Cela peut se produire, par exemple, en cas de modifications de l&#8217;agencement initial de la pi\u00e8ce apr\u00e8s validation du projet. Nous vous informerons au pr\u00e9alable si des frais suppl\u00e9mentaires doivent s&#8217;appliquer pour la modification des plans, la fabrication, l&#8217;installation ou la conception de vos \u00e9quipements de jeux.  <\/li><li>1.3.3 des conditions sp\u00e9cifiques applicables \u00e0 certains biens et services. Pour consulter ces conditions sp\u00e9cifiques, veuillez vous rendre sur la page web correspondante. <\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>Tous les documents ci-dessus font partie int\u00e9grante du pr\u00e9sent contrat, comme s&#8217;ils y \u00e9taient reproduits int\u00e9gralement.<br\/><\/p><ul><li><strong>2. Informations que nous vous fournissons<\/strong><ul><li>2.1 En vertu du R\u00e8glement de 2013 relatif aux contrats de consommation, nous devons vous fournir certaines informations essentielles avant la conclusion d&#8217;un contrat juridiquement contraignant entre vous et nous. Pour consulter ces informations essentielles, veuillez : <ul><li>2.1.1 cliquer sur l&#8217;onglet \u00ab Conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00bb sous \u00ab Informations client \u00bb ;<\/li><li>2.1.2 lire l&#8217;e-mail de confirmation (voir clause 2.2) ; ou<\/li><li>2.1.3 nous contacter en utilisant les coordonn\u00e9es figurant dans le pr\u00e9sent document.<\/li><\/ul><\/li><li>2.2 Les informations essentielles que nous vous fournissons en vertu de la loi font partie int\u00e9grante du pr\u00e9sent contrat (comme si elles y \u00e9taient reproduites int\u00e9gralement).<\/li><li>2.3 Si nous devons modifier une information essentielle apr\u00e8s la conclusion d&#8217;un contrat ayant force obligatoire entre vous et nous, nous ne pouvons le faire qu&#8217;avec votre accord.<\/li><\/ul><\/li><li><strong>3. Votre vie priv\u00e9e et vos informations personnelles<\/strong><ul><li>3.1 Notre politique de confidentialit\u00e9 est disponible sous notre onglet Informations client.<\/li><li>3.2 Votre vie priv\u00e9e et vos informations personnelles sont importantes pour nous. Toute information personnelle que vous nous fournissez sera trait\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de confidentialit\u00e9, qui pr\u00e9cise quelles informations personnelles nous collectons, comment et pourquoi nous les collectons, conservons, utilisons et partageons, vos droits concernant vos informations personnelles, ainsi que les modalit\u00e9s pour nous contacter et contacter les autorit\u00e9s de contr\u00f4le en cas de question ou de r\u00e9clamation concernant l&#8217;utilisation de vos informations personnelles. <\/li><\/ul><\/li><li><strong>4. Commander des articles aupr\u00e8s de nous<\/strong><ul><li>4.1 Nous pr\u00e9cisons ci-dessous comment un contrat ayant force obligatoire est conclu entre vous et nous.<\/li><li>4.2 Vous passez une commande sur le site en acc\u00e9dant \u00e0 la page \u00ab Boutique \u00bb. Veuillez lire et v\u00e9rifier attentivement votre commande avant de la valider. Cependant, si apr\u00e8s validation vous constatez une erreur, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement, ou d\u00e8s que possible, afin que votre commande soit trait\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 vos besoins et que la correction soit apport\u00e9e avant traitement. Il se peut que nous ne puissions pas toujours modifier votre commande.   <ul><li>4.2.1 Lors de votre commande en ligne, vous devrez renseigner tous les champs d&#8217;informations obligatoires, y compris confirmer avoir lu et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales avant de pouvoir proc\u00e9der au paiement. Cela inclut votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile, car nous utilisons la messagerie SMS pour vous informer de l&#8217;exp\u00e9dition de votre article et du cr\u00e9neau de livraison via notre transporteur. <\/li><li>4.2.2 Lorsque vous passez votre commande \u00e0 la fin du processus de paiement en ligne, nous accuserons r\u00e9ception de votre commande par e-mail. Cet accus\u00e9 de r\u00e9ception ne signifie toutefois pas que votre commande a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e. <\/li><li>4.2.3 Il se peut que nous vous contactions pour vous informer que nous n&#8217;acceptons pas votre commande. Cela est g\u00e9n\u00e9ralement d\u00fb aux raisons suivantes :<ul><li>(a) les articles ne sont pas disponibles ;<\/li><li>(b) nous ne pouvons pas autoriser votre paiement ;<\/li><li>(c) vous avez command\u00e9 une quantit\u00e9 excessive d&#8217;articles ; ou<\/li><li>(d) une erreur s&#8217;est produite dans le prix ou la description des articles.<\/li><\/ul><\/li><li>4.2.4 Nous n&#8217;accepterons votre commande que lorsque nous vous en confirmerons la r\u00e9ception par e-mail (e-mail de confirmation). \u00c0 ce stade : <ul><li>(a) un contrat juridiquement contraignant sera \u00e9tabli entre vous et nous ; et<\/li><li>(b) nous exp\u00e9dierons les articles \u00e0 l&#8217;adresse indiqu\u00e9e.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li><strong>5. Droit d&#8217;annuler ce contrat<\/strong><ul><li>5.1 Vous avez le droit d&#8217;annuler ce contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours, sans avoir \u00e0 justifier votre d\u00e9cision.<\/li><li>5.2 Le d\u00e9lai d&#8217;annulation expire 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 vous passez votre commande.<\/li><li>5.3 Pour exercer le droit d&#8217;annulation, vous devez nous informer de votre d\u00e9cision d&#8217;annuler ce contrat par une d\u00e9claration claire (par exemple une lettre ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire d&#8217;annulation <a href=\"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/my-account\/cancel-order-pahs\/\">ici<\/a>, mais cela n&#8217;est pas obligatoire. <\/li><li>5.4 Pour respecter le d\u00e9lai d&#8217;annulation, il suffit d&#8217;envoyer votre communication concernant l&#8217;exercice du droit d&#8217;annulation avant l&#8217;expiration du d\u00e9lai d&#8217;annulation.<\/li><\/ul><\/li><li><strong>6. Effets de l&#8217;annulation<\/strong><ul><li>6.1 Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison (\u00e0 l&#8217;exception des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant du choix d&#8217;un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins co\u00fbteux que nous proposons).<\/li><li>6.2 Nous pouvons d\u00e9duire du remboursement la perte de valeur des articles fournis, si cette d\u00e9pr\u00e9ciation r\u00e9sulte de manipulations excessives de votre part (par exemple en cas de dommage intentionnel). <\/li><li>6.3 Nous proc\u00e9derons au remboursement sans retard excessif, et au plus tard :<ul><li>6.3.1 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 nous avons re\u00e7u de votre part le retour des articles fournis ; ou<\/li><li>6.3.2 (si ant\u00e9rieur) 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 vous apportez la preuve que vous avez retourn\u00e9 les articles ; ou<\/li><li>6.3.3 si aucun article n&#8217;a \u00e9t\u00e9 fourni, 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 nous sommes inform\u00e9s de votre d\u00e9cision d&#8217;annuler ce contrat.<\/li><\/ul><\/li><li>6.4 Nous proc\u00e9derons au remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf accord expr\u00e8s contraire de votre part ; en tout \u00e9tat de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.<\/li><li>6.5 Si vous avez re\u00e7u des articles :<ul><li>6.5.1 vous devrez exp\u00e9dier les articles via Royal Mail Parcelforce, sans retard excessif et en tout \u00e9tat de cause au plus tard 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 vous nous avez communiqu\u00e9 votre annulation de ce contrat. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous renvoyez les articles avant l&#8217;expiration de la p\u00e9riode de 14 jours ; <\/li><li>6.5.2 vous devrez supporter les frais directs de retour des articles.<\/li><li>6.5.3 vous n&#8217;\u00eates responsable que de la d\u00e9pr\u00e9ciation des articles r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement des articles.<\/li><\/ul><\/li><li><strong id=\"delivery\">7. Livraison<\/strong><ul><li>7.1 Nous utilisons Royal Mail Parcelforce pour livrer la majorit\u00e9 de nos articles. Dans certaines circonstances, nous pouvons devoir recourir \u00e0 un autre service de transport. <\/li><li>7.2 La date et le cr\u00e9neau horaire estim\u00e9s de livraison des articles sont indiqu\u00e9s dans l&#8217;e-mail de confirmation (voir clause 4.2.4). Vous recevrez un SMS avec les d\u00e9tails de la livraison <\/li><li>7.3 En cas d&#8217;\u00e9v\u00e9nement :<ul><li>7.3.1 ind\u00e9pendant de notre volont\u00e9 ; et<\/li><li>7.3.2 affectant la date de livraison estim\u00e9e,<br\/>nous vous communiquerons une nouvelle date estim\u00e9e de livraison des articles.<\/li><\/ul><\/li><li>7.4 La livraison des articles a lieu lorsque nous les livrons \u00e0 l&#8217;adresse que vous nous avez communiqu\u00e9e.<\/li><li>7.5 Sauf accord contraire entre vous et nous, si nous ne pouvons pas livrer vos articles dans un d\u00e9lai de 30 jours, nous :<ul><li>7.5.1 vous en informerons ;<\/li><li>7.5.2 annulerons votre commande ; et<\/li><li>7.5.3 vous rembourserons.<\/li><\/ul><\/li><li>7.6 Si personne n&#8217;est disponible pour r\u00e9ceptionner la livraison, veuillez nous contacter en utilisant les coordonn\u00e9es figurant dans le pr\u00e9sent document. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u une notification de Parcelforce, veuillez les contacter directement. <\/li><li>7.7 Vous \u00eates responsable des articles une fois la livraison effectu\u00e9e. Le transfert des risques li\u00e9s aux articles s&#8217;effectue d\u00e8s leur r\u00e9ception par vos soins. <\/li><li>7.8 Les frais de livraison sont inclus dans le prix pour la plupart des destinations au Royaume-Uni. Veuillez consulter notre carte de livraison sur la page de commande de notre boutique, car des frais suppl\u00e9mentaires s&#8217;appliquent \u00e0 certaines zones du Royaume-Uni. Il se peut que nous ne puissions pas livrer certaines adresses au Royaume-Uni, auquel cas vous devrez peut-\u00eatre organiser un retrait.  <\/li><li>7.9 Nous pouvons livrer \u00e0 des adresses situ\u00e9es en dehors du Royaume-Uni ; il vous sera alors demand\u00e9 de nous contacter pour discuter des frais de livraison avant de finaliser votre commande.<\/li><li>7.10 Nous pouvons livrer vos articles en plusieurs fois.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li><strong>8. Paiement<\/strong><ul><li>8.1 Nous acceptons toutes les principales cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit :<\/li><li>8.2 Nous ferons tout notre possible, dans la mesure du raisonnable, pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 de toutes les informations que vous nous fournissez lors du paiement des articles, en utilisant un m\u00e9canisme de paiement s\u00e9curis\u00e9 et chiffr\u00e9. Toutefois, sauf faute ou n\u00e9gligence av\u00e9r\u00e9e de notre part, nous ne saurions \u00eatre tenus responsables, au titre du pr\u00e9sent contrat, de notre politique de confidentialit\u00e9 (voir clause 3) ou de la l\u00e9gislation applicable, de toute perte que vous pourriez subir si un tiers acc\u00e8de sans autorisation aux informations que vous nous fournissez. <\/li><li>8.3 Votre carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit sera d\u00e9bit\u00e9e au moment de votre commande en ligne.<\/li><li>8.4 Tous les paiements par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit doivent \u00eatre autoris\u00e9s par l&#8217;\u00e9metteur de la carte concern\u00e9. Nous pouvons \u00e9galement avoir recours \u00e0 des mesures de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaires via : <ul><li>8.4.1 Verified by Visa : [<a href=\"https:\/\/www.visa.co.uk\/pay-with-visa\/featured-technologies\/verified-by-visa.html\">www.visa.co.uk\/pay-with-visa\/featured-technologies\/verified-by-visa.html<\/a>]<\/li><li>8.4.2 Mastercard\u00aeSecureCodeTM : [<a href=\"http:\/\/www.mastercard.co.uk\/en-gb\/consumers\/features-benefits\/securecode.html\">www.mastercard.co.uk\/en-gb\/consumers\/features-benefits\/securecode.html<\/a> ; ou ;<\/li><li>8.4.3 American Express SafeKey : [<a href=\"https:\/\/www.americanexpress.com\/uk\/benefits\/service-security\/safety-fraud\/how-amex-protects-you\/safekey\/\">www.americanexpress.com\/uk\/benefits\/service-security\/safety-fraud\/how-amex-protects-you\/safekey\/<\/a>]<\/li><\/ul><\/li><li>8.5 Si nous ne recevons pas votre paiement et que vous avez d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u les articles, vous devez :<ul><li>8.5.1 r\u00e9gler ces articles dans un d\u00e9lai de 7 jours ; ou<\/li><li>8.5.2 nous les retourner d\u00e8s que possible. Dans ce cas, vous devez conserver les articles en votre possession, en prendre raisonnablement soin (y compris en suivant les instructions ou manuels fournis avec les articles) et ne pas les utiliser avant de nous les retourner <\/li><\/ul><\/li><li>8.6 Si vous ne nous retournez pas les articles (par exemple lorsque vous ne les avez pas pay\u00e9s), nous pouvons venir les r\u00e9cup\u00e9rer \u00e0 votre domicile. Nous tenterons de vous contacter pour vous informer de notre intention de proc\u00e9der ainsi.<\/li><li>8.7 Rien dans la pr\u00e9sente clause n&#8217;affecte votre droit l\u00e9gal d&#8217;annuler le contrat pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion pr\u00e9vu aux clauses 5 et 6.<\/li><li>8.8 Le prix des articles :<ul><li>8.8.1 est exprim\u00e9 en livres sterling (\u00a3) (GBP) ;<\/li><li>8.8.2 exclut la TVA au taux applicable (le cas \u00e9ch\u00e9ant) ; et<\/li><li>8.8.3 inclut le co\u00fbt :<ul><li>(a) de la livraison des articles, si celle-ci a lieu au Royaume-Uni,<\/li><li>(b) certaines zones du Royaume-Uni peuvent n\u00e9cessiter des frais de livraison suppl\u00e9mentaires,<\/li><li>(c) (voir la carte de livraison du site web)<\/li><li>(d) en dehors du Royaume-Uni, des frais de livraison suppl\u00e9mentaires s&#8217;appliqueront.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li><strong>9. Nature des articles<\/strong><ul><li>9.1 La Loi de 2015 sur les droits des consommateurs vous conf\u00e8re certains droits l\u00e9gaux (\u00e9galement appel\u00e9s \u00ab droits statutaires \u00bb). Ainsi, les articles doivent :<ul><li>9.1.1 \u00eatre d&#8217;une qualit\u00e9 satisfaisante ;<\/li><li>9.1.2 \u00eatre conformes \u00e0 l&#8217;usage attendu ;<\/li><li>9.1.3 \u00eatre conformes \u00e0 la description, \u00e0 l&#8217;\u00e9chantillon ou au mod\u00e8le ; et<\/li><li>9.1.4 \u00eatre correctement install\u00e9s (si nous proc\u00e9dons \u00e0 l&#8217;installation d&#8217;articles).<\/li><\/ul><\/li><li>9.2 Nous devons vous fournir des articles conformes \u00e0 vos droits l\u00e9gaux.<\/li><li>9.3 L&#8217;emballage des articles peut diff\u00e9rer de celui pr\u00e9sent\u00e9 sur le site.<\/li><li>9.4 Bien que nous nous efforcions de garantir que :<ul><li>9.4.1 tous les poids, dimensions et mesures indiqu\u00e9s sur le site soient aussi pr\u00e9cis que possible, une l\u00e9g\u00e8re tol\u00e9rance pouvant aller jusqu&#8217;\u00e0 5 % peut s&#8217;appliquer \u00e0 ces poids, dimensions et mesures pour les articles suivants : \u00e9quipements de jeux ; et<\/li><li>9.4.2 les couleurs de nos articles soient affich\u00e9es avec pr\u00e9cision sur le site, les couleurs r\u00e9elles que vous voyez sur votre ordinateur peuvent varier selon l&#8217;\u00e9cran que vous utilisez<\/li><\/ul><\/li><li>9.5 Tout article vendu :<ul><li>9.5.1 \u00e0 prix r\u00e9duit ;<\/li><li>9.5.2 en tant que fin de s\u00e9rie ; ou<\/li><li>9.5.3 en tant qu&#8217;article de second choix ;<br\/>sera identifi\u00e9 et vendu comme tel. Veuillez v\u00e9rifier qu&#8217;il est d&#8217;une qualit\u00e9 satisfaisante pour l&#8217;usage pr\u00e9vu. <\/li><\/ul><\/li><li>9.6 Si nous ne pouvons pas fournir certains articles (tels que des \u00e9quipements de jeux), nous pourrons devoir les remplacer par des articles alternatifs de qualit\u00e9 et de valeur \u00e9gales ou sup\u00e9rieures. Dans ce cas : <ul><li>9.6.1 nous vous informerons de notre intention de proc\u00e9der ainsi et vous contacterons par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone ; et<\/li><li>9.6.2 vous pouvez refuser d&#8217;accepter ces produits de remplacement, auquel cas nous vous proposerons un remboursement ou un \u00e9change, et vous indiquerons la dur\u00e9e de validit\u00e9 de cette offre.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li><strong>10. Articles d\u00e9fectueux<\/strong><ul><li>10.1 Vos droits l\u00e9gaux en vertu de la Loi de 2015 sur les droits des consommateurs (\u00e9galement appel\u00e9s \u00ab droits statutaires \u00bb) sont \u00e9nonc\u00e9s en t\u00eate du pr\u00e9sent contrat. Il s&#8217;agit d&#8217;un r\u00e9sum\u00e9 de certains de vos droits essentiels. Pour des informations plus d\u00e9taill\u00e9es sur vos droits et sur ce que vous pouvez attendre de nous, veuillez :  <ul><li>10.1.1 consulter notre page web :<\/li><li>10.1.2 nous contacter en utilisant les coordonn\u00e9es indiqu\u00e9es en t\u00eate de cette page ; ou<\/li><li>10.1.3 consulter le site web de Citizens Advice <a href=\"https:\/\/www.citizensadvice.org.uk\">www.citizensadvice.org.uk<\/a> ou appeler le <a href=\"tel:03454 04 05 06\">00443454 04 05 06<\/a>.<\/li><\/ul><\/li><li>10.2 Rien dans ce contrat n&#8217;affecte vos droits l\u00e9gaux en vertu de la Loi de 2015 sur les droits des consommateurs (\u00e9galement appel\u00e9s \u00ab droits statutaires \u00bb). Vous pouvez \u00e9galement disposer d&#8217;autres droits pr\u00e9vus par la loi. <\/li><li>10.3 Veuillez nous contacter en utilisant les coordonn\u00e9es indiqu\u00e9es en t\u00eate de cette page, si vous souhaitez :<ul><li>10.3.1 que nous r\u00e9parions les articles ;<\/li><li>10.3.2 que nous remplacions les articles ;<\/li><li>10.3.3 une r\u00e9duction de prix ; ou<\/li><li>10.3.4 refuser les articles et obtenir un remboursement.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li>11. Fin du contrat<br\/>Si ce contrat prend fin, cela n&#8217;affectera pas notre droit de percevoir toute somme que vous nous devez au titre du pr\u00e9sent contrat.<\/li><\/ul><ul><li><strong>12. Limite de notre responsabilit\u00e9 envers vous<\/strong><ul><li>12.1 \u00c0 l&#8217;exception de toute responsabilit\u00e9 l\u00e9gale que nous ne pouvons exclure en vertu de la loi (telle que le d\u00e9c\u00e8s ou les dommages corporels) ou d\u00e9coulant des lois applicables relatives \u00e0 la protection de vos informations personnelles, nous ne sommes pas l\u00e9galement responsables :<ul><li>12.1.1 des pertes qui :<ul><li>(a) n&#8217;\u00e9taient pas pr\u00e9visibles pour vous et pour nous au moment de la conclusion du contrat ; ou<\/li><li>(b) qui n&#8217;ont pas \u00e9t\u00e9 caus\u00e9es par un manquement de notre part ;<\/li><\/ul><\/li><li>12.1.2 des pertes commerciales ; et<\/li><li>12.1.3 des pertes subies par des non-consommateurs.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li><strong>13. Litiges<\/strong><ul><li>13.1 Nous nous efforcerons de r\u00e9soudre tout litige avec vous rapidement et efficacement.<\/li><li>13.2 Si vous n&#8217;\u00eates pas satisfait :<ul><li>13.2.1 des articles ;<\/li><li>13.2.2 du service que nous vous fournissons ; ou<\/li><li>13.2.3 de toute autre question,<br\/>veuillez nous contacter d\u00e8s que possible.<\/li><\/ul><\/li><li>13.3 Si vous et nous ne parvenons pas \u00e0 r\u00e9soudre un litige au moyen de notre proc\u00e9dure interne de traitement des r\u00e9clamations, nous :<ul><li>13.3.1 vous informerons que nous ne pouvons pas r\u00e9gler le litige avec vous ; et<\/li><li>13.3.2 vous fournirons certaines informations requises par la loi concernant notre prestataire de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges [qui est g\u00e9r\u00e9 par <a href=\"http:\/\/www.rightapproach-hr.co.uk\/\">www.rightapproach-hr.co.uk<\/a>]. Vous pouvez \u00e9galement utiliser la plateforme de r\u00e8glement en ligne des litiges (RLL) pour r\u00e9soudre ce litige avec nous. Pour plus de d\u00e9tails, veuillez consulter le site web du portail \u00ab L&#8217;Europe est \u00e0 vous \u00bb : [<a href=\"https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\">https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr<\/a>].  <\/li><\/ul><\/li><li>13.4 Si vous souhaitez engager une proc\u00e9dure judiciaire, les tribunaux de la partie du Royaume-Uni dans laquelle vous r\u00e9sidez auront une comp\u00e9tence non exclusive concernant ce contrat.<\/li><li>13.5 Les lois de l&#8217;Angleterre et du Pays de Galles s&#8217;appliqueront \u00e0 ce contrat.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li>14. Droits des tiers<br\/>Nul autre qu&#8217;une partie au pr\u00e9sent contrat n&#8217;a le droit de faire valoir une quelconque disposition de ce contrat. Toutefois, si une personne acquiert l\u00e9galement les articles aupr\u00e8s de vous, vous pouvez lui transf\u00e9rer notre garantie, \u00e0 condition de nous en informer au moment du transfert et que nous acceptions que la garantie soit transf\u00e9r\u00e9e au nouveau propri\u00e9taire. Cela s&#8217;applique \u00e9galement lorsque nous avons fourni des services concernant un article que vous avez transf\u00e9r\u00e9  <\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Veuillez lire attentivement les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales importantes avant d&#8217;effectuer un achat sur notre site web, et assurez-vous d&#8217;en accepter l&#8217;ensemble des termes. R\u00e9sum\u00e9 de certains de vos droits essentiels : Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation de 2013 sur les contrats de consommation (Information, annulation et frais suppl\u00e9mentaires) [Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":38101,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-38260","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Conditions g\u00e9n\u00e9rales | Services d&#039;hygi\u00e8ne pour aires de jeux | The Play Company<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Il est important que vous lisiez nos conditions g\u00e9n\u00e9rales avant d&#039;effectuer un achat sur notre site Internet et que vous v\u00e9rifiiez qu&#039;elles incluent tout ce que vous souhaitez et rien que vous ne soyez pas pr\u00eat \u00e0 accepter.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/conditions-generales-de-vente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales | Services d&#039;hygi\u00e8ne pour aires de jeux | The Play Company\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Il est important que vous lisiez nos conditions g\u00e9n\u00e9rales avant d&#039;effectuer un achat sur notre site Internet et que vous v\u00e9rifiiez qu&#039;elles incluent tout ce que vous souhaitez et rien que vous ne soyez pas pr\u00eat \u00e0 accepter.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/conditions-generales-de-vente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"The Play Company\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/theplaycompany1\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-05T10:54:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/IMG_3412.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2048\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1365\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"16 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales | Services d'hygi\u00e8ne pour aires de jeux | The Play Company","description":"Il est important que vous lisiez nos conditions g\u00e9n\u00e9rales avant d'effectuer un achat sur notre site Internet et que vous v\u00e9rifiiez qu'elles incluent tout ce que vous souhaitez et rien que vous ne soyez pas pr\u00eat \u00e0 accepter.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales | Services d'hygi\u00e8ne pour aires de jeux | The Play Company","og_description":"Il est important que vous lisiez nos conditions g\u00e9n\u00e9rales avant d'effectuer un achat sur notre site Internet et que vous v\u00e9rifiiez qu'elles incluent tout ce que vous souhaitez et rien que vous ne soyez pas pr\u00eat \u00e0 accepter.","og_url":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","og_site_name":"The Play Company","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/theplaycompany1\/","article_modified_time":"2026-09-05T10:54:58+00:00","og_image":[{"width":2048,"height":1365,"url":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/IMG_3412.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"16 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","url":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","name":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales | Services d'hygi\u00e8ne pour aires de jeux | The Play Company","isPartOf":{"@id":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/IMG_3412.jpg","datePublished":"2025-12-30T05:56:24+00:00","dateModified":"2026-09-05T10:54:58+00:00","description":"Il est important que vous lisiez nos conditions g\u00e9n\u00e9rales avant d'effectuer un achat sur notre site Internet et que vous v\u00e9rifiiez qu'elles incluent tout ce que vous souhaitez et rien que vous ne soyez pas pr\u00eat \u00e0 accepter.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/conditions-generales-de-vente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#primaryimage","url":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/IMG_3412.jpg","contentUrl":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/IMG_3412.jpg","width":2048,"height":1365},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/conditions-generales-de-vente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/the-play-company\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/#website","url":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/","name":"The Play Company","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/#organization"},"alternateName":"Soft Play Manufacturer","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/#organization","name":"The Play Company","url":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/The-Play-Company-Logo.png","contentUrl":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/The-Play-Company-Logo.png","width":500,"height":190,"caption":"The Play Company"},"image":{"@id":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/theplaycompany1\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/the-play-company-1\/","https:\/\/www.instagram.com\/_theplaycompany\/","https:\/\/www.youtube.com\/@theplaycompany"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/38260","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38260"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/38260\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38261,"href":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/38260\/revisions\/38261"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/38101"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/theplaycompany.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38260"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}